Question 1

¿Qué tipo de tejidos usáis?

Accepted Answer

Trabajamos con algodón peinado de ring-spun, algodón orgánico certificado GOTS, mezclas de poliéster reciclado y telas técnicas de secado rápido. El gramaje va de 160 gsm para prendas ligeras hasta 400 gsm para hoodies heavy-weight de invierno.

Question 2

¿Cuáles son los gramajes disponibles?

Accepted Answer

En camisetas: 160, 180, 200, 210, 220, 240 y 260 gsm. En polos: 220, 240 y 260 gsm. En sudaderas y hoodies: 300, 330 y 400 gsm. Cada gramaje tiene su versión orgánica certificada.

Question 3

¿Tenéis certificaciones de sostenibilidad?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos prendas con certificado GOTS (algodón orgánico), OEKO-TEX Standard 100 (ausencia de sustancias nocivas) y, en algunos fabricantes colaboradores, también certificado SA8000 de responsabilidad social. Podemos incluir los sellos en el etiquetado si los necesitas.

Question 4

¿Puedo ver muestras físicas antes de hacer el pedido?

Accepted Answer

Sí. Fabricamos una muestra física con tu diseño, talla y color antes de lanzar la producción. El coste de la muestra se descuenta íntegramente del pedido final si lo confirmas en los 30 días siguientes.

Question 5

¿Podéis hacer etiquetado con mi marca?

Accepted Answer

Sí. Podemos eliminar las etiquetas del fabricante y sustituirlas por tus propias etiquetas tejidas, impresas o estampadas directamente en el cuello. También personalizamos etiquetas de composición, etiquetas de cuidado y etiquetas de talla con tu diseño.

Question 6

¿Cómo funciona el proceso de pedido?

Accepted Answer

Es sencillo: nos envías tu diseño y los detalles del pedido (tallas, colores, técnica, cantidad). Te preparamos un presupuesto en 48 horas. Si está bien, fabricamos una muestra. Apruebas la muestra y lanzamos producción. 25-35 días después, la mercancía llega a tu puerta.

Question 7

¿Qué formato necesita tener mi diseño?

Accepted Answer

Para serigrafía y bordado necesitamos archivo vectorial (AI, EPS o SVG). Para DTF/DTG, sirve también un PNG o JPG en alta resolución (300 dpi mínimo). Si solo tienes un logo en baja resolución, nuestro equipo de diseño puede vectorizarlo sin coste adicional.

Question 8

¿Puedo cambiar el diseño tras aprobar la muestra?

Accepted Answer

Los cambios menores (ajuste de posición, variación de color dentro del mismo diseño) son posibles antes de lanzar producción sin coste. Los cambios mayores (nuevo diseño, nueva técnica) implican fabricar una nueva muestra. Siempre te avisamos antes de incurrir en costes extra.

Question 9

¿Qué pasa si hay un error en el pedido producido?

Accepted Answer

Si el error es imputable a Texlink (diferencia con la muestra aprobada, defecto de producción, error de talla), reponemos las unidades afectadas sin coste. Si el error viene del diseño aprobado por el cliente, valoramos caso a caso y buscamos siempre la solución más justa.

Question 10

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

El plazo estándar es 25-35 días desde la aprobación de la muestra: 15-20 días de producción en Mumbai más 7-12 días de transporte marítimo a España. Si necesitas el pedido antes, tenemos opción de envío aéreo (5-7 días de transporte, coste adicional).

Question 11

¿Envíais a toda España o también a Europa?

Accepted Answer

Enviamos a toda España peninsular, Baleares y Canarias (con trámites aduaneros incluidos para Canarias). También enviamos a Portugal, Francia, Alemania, Italia y el resto de la UE. Para entregas fuera de la UE, consúltanos.

Question 12

¿El precio incluye el transporte desde India?

Accepted Answer

Sí. El precio que ves en el presupuesto incluye producción, transporte marítimo estándar, trámites aduaneros y entrega en tu dirección en España. No hay sorpresas al final.

Question 13

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Accepted Answer

Sí. Recibes actualizaciones por email en cada fase: inicio de producción, control de calidad, salida del puerto, llegada a España y entrega. También puedes escribirnos en cualquier momento a info@texlink.es o por WhatsApp.

Question 14

¿Cómo garantizáis la calidad de los productos?

Accepted Answer

Tenemos un proceso de control de calidad en tres pasos: revisión de la muestra (la aprueba el cliente), inspección durante producción por nuestro equipo en India, e inspección final antes del envío (verificación de tallas, acabados, colores). Solo sale de fábrica lo que está bien.

Question 15

¿Los colores del diseño impreso coinciden con lo que veo en pantalla?

Accepted Answer

Los monitores muestran colores en RGB y la impresión es en CMYK o Pantone, por lo que puede haber pequeñas diferencias de matiz. Para máxima precisión, podemos usar referencias Pantone en serigrafía. La muestra física es siempre la referencia real antes de producir.

Question 16

¿Cuántos lavados aguanta el estampado?

Accepted Answer

En serigrafía con tintas plastisol de calidad, el estampado aguanta más de 50 lavados sin pérdida significativa de color si se lava a 30°C del revés. El bordado es prácticamente indestructible con el uso y lavado normal. El DTF/DTG es algo más delicado: recomendamos lavar del revés y evitar la secadora.

Question 17

¿Qué pasa si recibo prendas defectuosas?

Accepted Answer

Aceptamos una tolerancia de defectos del 1,5% estándar en la industria. Si el porcentaje de defectos supera ese umbral, reponemos las unidades defectuosas sin coste y cubrimos el envío de devolución. Nuestro control de calidad minimiza los casos, pero si ocurren, los resolvemos rápido.

Question 18

¿Puedo hacer una auditoría de la fábrica antes de hacer el pedido?

Accepted Answer

Podemos facilitarte los informes de auditoría de nuestros fabricantes colaboradores en Mumbai. Si necesitas una auditoría independiente o una visita de inspección, podemos coordinarla con coste adicional.

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